Profesional en ingenieria de sitemas o carreras afines con conocimiento en:
¿Eres Administrador de Soporte de Aplicaciones ? Si buscas un gran equipo con un alto nivel técnico, donde se valore la proactividad y las ganas de hacer cosas diferentes.
¡ESTE ES TU LUGAR!
Somos líderes en soluciones digitales con 25 sedes en los 5 continentes y un equipo de más de 4.500 personas, apoyamos a grandes empresas y administraciones públicas en su proceso de transformación digital end2end, desarrollando y ejecutando los proyectos más innovadores y escalables desde la estrategia hasta la operación.
Todo este crecimiento se basa en el talento y la pasión por la innovación y la mejora continua, siempre a nuestra manera: simplificando lo complejo 🤘
Profesional, técnico o tecnólogo en sistemas, electrónica y/o carreras afines con tarjeta profesional al día.
Indispensable contar con:
1. Gestionar las solicitudes e incidentes reportados por las áreas de Negocio sobre los aplicativos.
2. Analizar y resolver las solicitudes e incidentes que pueden ser atendidos en segundo nivel según la solución que corresponda. (esto implica análisis de datos consultas a la base de datos y log del aplicativo para realizar diagnósticos y ejecución de scripts o desarrollo de soluciones)
3. Escalar y gestionar las solicitudes e incidentes con los especialistas de 3er. Nivel o con proveedores hasta lograr el cierre del caso.
4. Gestionar las soluciones de fondo de los incidentes presentados o hacer la gestión del problema hasta encontrar la causa raíz.
5. Manejo de la comunicación y de la relación con las áreas del negocio para lograr la correcta priorización de los casos en función al impacto y riesgo para la compañía.
6. Colaborar con informes de seguimiento y resultados de los entregables del proyecto
7. Asegurar que todos los casos queden correctamente documentados para llevar el log y trazabilidad de eventos
8. Gestionar los cambios de emergencia o normales antes el comité de cambios con las respectivas aprobaciones del negocio y justificación de la solución.
9. Manejar el estrés y conflicto de forma adecuada
10. Tener disponibilidad para trabajar en horario extendido y fines de semanas durante los períodos de cierre de la compañía o cuando se presente incidencias críticas
Administración de sistemas Operativos
Conocimiento en nube publica
Administración de aplicaciones on-premises y nube