馃 Administrador Soporte de Aplicaciones

Bogot谩 (H铆brido)

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Descripci贸n

Profesional en ingenieria de sitemas o carreras afines con conocimiento en:


驴Eres Administrador de Soporte de Aplicaciones ? Si buscas un gran equipo con un alto nivel t茅cnico, donde se valore la proactividad y las ganas de hacer cosas diferentes. 

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Somos l铆deres en soluciones digitales con 25 sedes en los 5 continentes y un equipo de m谩s de 4.500 personas, apoyamos a grandes empresas y administraciones p煤blicas en su proceso de transformaci贸n digital end2end, desarrollando y ejecutando los proyectos m谩s innovadores y escalables desde la estrategia hasta la operaci贸n.


Todo este crecimiento se basa en el talento y la pasi贸n por la innovaci贸n y la mejora continua, siempre a nuestra manera: simplificando lo complejo 馃











Requisitos

Profesional, t茅cnico o tecn贸logo en sistemas, electr贸nica y/o carreras afines con tarjeta profesional al d铆a.


Indispensable contar con:


  • Liderazgo T茅cnico en Soporte de Aplicaciones
  • Gesti贸n y soluci贸n de Incidentes y problemas
  • Manejo de modelos de datos relacionales. Experiencia en Bases de datos PL/SQL, ORACLE, SQL SERVER y no relacionales, AWS
  • Experiencia en arquitectura, dise帽o de software y operaciones de infraestructura en entornos h铆bridos on-premise y iCloud preferiblemente AWS

1. Gestionar las solicitudes e incidentes reportados por las 谩reas de Negocio sobre los aplicativos.

2. Analizar y resolver las solicitudes e incidentes que pueden ser atendidos en segundo nivel seg煤n la soluci贸n que corresponda. (esto implica an谩lisis de datos consultas a la base de datos y log del aplicativo para realizar diagn贸sticos y ejecuci贸n de scripts o desarrollo de soluciones)

3. Escalar y gestionar las solicitudes e incidentes con los especialistas de 3er. Nivel o con proveedores hasta lograr el cierre del caso.

4. Gestionar las soluciones de fondo de los incidentes presentados o hacer la gesti贸n del problema hasta encontrar la causa ra铆z.

5. Manejo de la comunicaci贸n y de la relaci贸n con las 谩reas del negocio para lograr la correcta priorizaci贸n de los casos en funci贸n al impacto y riesgo para la compa帽铆a.

6. Colaborar con informes de seguimiento y resultados de los entregables del proyecto

7. Asegurar que todos los casos queden correctamente documentados para llevar el log y trazabilidad de eventos

8. Gestionar los cambios de emergencia o normales antes el comit茅 de cambios con las respectivas aprobaciones del negocio y justificaci贸n de la soluci贸n.

9. Manejar el estr茅s y conflicto de forma adecuada

10. Tener disponibilidad para trabajar en horario extendido y fines de semanas durante los per铆odos de cierre de la compa帽铆a o cuando se presente incidencias cr铆ticas


Administraci贸n de sistemas Operativos

Conocimiento en nube publica

Administraci贸n de aplicaciones on-premises y nube